Trocas & Devoluções

Política de Trocas e Devoluções NITX

Na NITX, queremos que você tenha uma experiência incrível — desde o momento da compra até a entrega das suas peças.
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e justa.

TROCAS
Você pode solicitar a troca do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento das peças.
A primeira troca é gratuita, e o processo é super simples.
Após esse prazo, infelizmente não será mais possível realizar a solicitação.
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:
• Sem uso e sem lavagem
• Com TAG e lacre originais e inviolados
• Dentro da embalagem original, em perfeitas condições

COMO SOLICITAR A TROCA
As solicitações devem ser feitas exclusivamente por e-mail: nitxstore@gmail.com
No assunto, coloque: Troca Pedido [nº do pedido]
Exemplo: Troca Pedido 6685
E no corpo do e-mail, informe:
• Seu nome completo e CPF
• Quais itens deseja trocar

Após o envio, nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com o código de postagem e as instruções.
Assim que as peças chegarem e forem analisadas, você receberá um crédito sem prazo de validade para realizar uma nova compra.
As trocas com crédito devem ser feitas pelo nosso WhatsApp (82) 99316-4535.
A equipe NITX te atende com todo o carinho! 
COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para: nitxstore@gmail.com
No assunto, coloque: Devolução Pedido [nº do pedido]
Exemplo: Devolução Pedido 6685

No corpo do e-mail, informe:
• Seu nome completo e CPF
• Foto de um documento com foto (RG ou CNH)
• Caso tenha pago via PIX ou boleto, envie também os dados bancários (banco, agência, conta e tipo de conta).
Após o recebimento e análise das peças, o estorno será processado em até 30 dias úteis:
• Cartão de crédito: o valor será devolvido diretamente na fatura;
• PIX ou boleto: o reembolso será feito via transferência bancária.
 NITX — estilo, conforto e transparência em cada detalhe.