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TROCA

Você poderá trocar seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento das peças, e a primeira troca é grátis. No entanto, passado esse prazo a solicitação infelizmente não será mais válida. As peças não podem ter sido utilizadas e nem lavadas, além disso, devem estar com a TAG e com o lacre inviolados.

As solicitações serão feitas exclusivamente por E-mail, você deve enviar um e-mail para "[email protected]" com as seguintes informações:

Título: Troca Pedido [Nº do Pedido]
Exemplo: "Troca Pedido 6685"

No corpo do E-mail nos informe seu nome completo e CPF além de qual(ais) o(s) item(s) do seu pedido você deseja trocar.
Agora é só aguardar que responderemos em até 3 dias úteis já com o código de postagem e as devidas instruções.

Quando recebermos as peças, avaliaremos se não foram utilizadas e somente depois geraremos um crédito (sem prazo de validade) para que você possa realizar uma nova compra quando desejar. 
 

Atenção: Para utilizar o crédito da troca a compra deverá ser realizada pelo nosso Whatsapp (82) 99316-4535. Mande uma mensagem, e te atenderemos com todo o carinho!

DEVOLUÇÃO

Você poderá solicitar a devolução parcial ou integral em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. No entanto, passado esse prazo a solicitação infelizmente não será mais válida.

As peças não podem ter sido utilizadas e nem lavadas, além disso, devem estar com a TAG e com o lacre inviolado.

As solicitações serão feitas exclusivamente por E-mail, você deve enviar um e-mail para "[email protected]" com as seguintes informações:

Título: Devolução Pedido [Nº do Pedido]
Exemplo: "Devolução Pedido 6685"

No corpo do E-mail nos informe seu nome completo e CPF e anexe a foto de um documento com foto (RG ou CNH). Caso a compra tenha sido realizada no boleto ou via PIX, nos envie também os dados de sua conta bancária (Banco, Agência, Conta) OBS: Se for POUPANÇA por favor informar no email.

Quando recebermos as peças, avaliaremos se não foram utilizadas e somente depois entraremos em contato para passar o comprovante de estorno. O estorno será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento das peças em nossa sede. Para as compras realizadas no cartão de crédito, o estorno será feito direto na própria fatura do cartão. Para as compras realizadas por boleto ou TEF, iremos transferir o valor para a sua conta.